2026年「十一」國慶節假期臨近，澳門將迎來旅遊消費高峰。為幫助內地居民在澳門安心消費、依法維權，澳門特區政府經濟及科技發展局消費者委員會發布來澳旅遊消費提示，從誠信店選擇、投訴渠道、跨域調解、黃金及保健食品選購等方面給出指引。

認準「誠信店」　消費更有保障

「誠信店」優質標誌是由澳門特別行政區政府經濟及科技發展局消費者委員會與全聯旅遊業商會聯合發出的認證標誌。消費者若與「誠信店」發生爭議，「誠信店」承諾在14天內作出回應，或以仲裁方式解決爭議。「誠信店」明碼實價及信息準確，為消費者提供誠信、可靠與更優質的服務。為方便旅客瞭解使用「誠信店」的資訊，澳門經科局消委會的「誠信店」專頁與「澳門誠信店」小程序，可隨時隨地在線上查找6000多間「誠信店」及年度「最佳誠信店」的名單。

跨域調解服務　原居地解決爭議

澳門經科局消委會於10月1日至4日設假期特別服務，為消費者提供查詢和投訴服務。旅客使用手機可隨時隨地登錄「消保易」平台提供資料，澳門經科局消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆。澳門經科局消委會已與全國超過50個消費者組織簽署合作協議，若旅客在澳門的消費權益受損、未能在澳門期間提出投訴，可以向與澳門經科局消委會簽訂了合作協議的居住地消費者組織提出投訴，投訴個案將通過綠色通道盡快轉至澳門經科局消委會跟進。

內地居民要就發生在澳門的消費爭議提出索賠，不需要親自前往澳門。澳門消費爭議調解及仲裁中心為旅客設有跨域服務。內地居民只需在當地消費者組織協助下，按照澳門特區法律的規定，以視頻會議方式，就地進行調解或仲裁。澳門消費爭議調解及仲裁中心為10萬澳門元及以下的消費爭議提供免費服務。

精明消費　留意黃金及保健食品選購

在黃金商品方面，澳門特區的《黃金商品化法律》對黃金商品的銷售作出監管，旅客應光顧信譽良好的商家、檢查商品成色標註、保留購物收據。在保健食品方面，保健食品在澳門不需註冊銷售，但預包裝保健食品必須遵守澳門預包裝食品標籤法律規定，旅客應看清標籤、慎選購買商店、勿輕信推銷說辭。此外，澳門「澳門元」是法定貨幣，用外幣交易須注意兑換率，謹記通過正規途徑兑換貨幣，切勿接受街頭兜搭等任何私人方式的貨幣兑換，這種方式或涉嫌非法交易。

在交通方面，獲發準照營運的出租車均須按照澳門特區法律規定計價收費，法定收費標準須張貼於車廂內讓乘客知悉，乘客可向司機索取收據。消費者切勿乘坐沒有營業牌照的車輛。目前澳門大部分商品免稅，也沒有徵收銷售稅，旅客購物時不需着眼商品是否免稅，只需按商品售價作出個人的消費決定，並謹記索取及保存發票、收據等消費憑據。（府右新聞記者方城）