中國消費者協會、中國珠寶玉石首飾行業協會日前聯合發佈《珠寶玉石首飾消費指南系列之和田玉消費指南》，結合近年來消費者投訴熱點和典型案例，並參照《珠寶玉石名稱》《和田玉分級》等國家標準編制，涵蓋概念、產狀分類、產地差異、識別建議、選購方法、佩戴保養、維權方法等九大板塊，幫助消費者科學理性消費。

和田玉消費熱度攀升 投訴增速居首飾類之首

近年來，隨着國民經濟發展和人民生活水平持續提高，和田玉消費熱度不斷攀升。市場監管總局數據顯示，2025年消費者有關天然玉石投訴舉報達10.2萬件，同比增長35.6%，增速居首飾類之首，以次充好、真假難辨、價格虛高成為投訴焦點。

與此同時，通過直播間選購和田玉、線上檢測等消費模式的蓬勃發展，也催生了一系列新型消費糾紛。

「和田玉」名稱不具有產地意義 選購應看清證書標識

指南介紹，和田玉礦物學名稱為軟玉，主要由透閃石、陽起石組成。目前產出軟玉的國家和地區主要有中國、俄羅斯、韓國、加拿大、新西蘭、阿富汗、中東等，國內產地主要有新疆、青海、四川、遼寧、甘肅、貴州等。

值得特別注意的是，在珠寶玉石檢測中，不同產地的軟玉在珠寶檢測證書上均可標註為「和田玉」，這一名稱不具有產地意義。和田玉大體可分為山料、山流水料、子料和戈壁料四種產狀類型。一般來說，在質地、顏色、塊度等條件都相似的情況下，白玉的市場價值高低依次為新疆料、俄羅斯料、青海料、韓國料等。

由於普通消費者難以僅憑肉眼甚至儀器設備準確區分和田玉的產地和產狀，指南建議消費者購買時要求商家儘可能如實說明產地和產狀，不要僅含糊表述「和田玉」三字；同時索要帶有CMA和CNAS標識的第三方專業機構檢測證書，對於價格較高的飾品，可委託專業檢測機構進一步檢測產狀特徵。

科學選購牢記「三看一留」 警惕五類虛假宣傳

在選購環節，指南提出優先選擇大型商場、珠寶玉石品牌專賣店、品牌旗艦店等正規場所，避免在車站碼頭、景區及周邊無正規資質的店面購買；網購時應優先選擇信譽高、口碑好的正規電商平台，堅持在平台內交易，防範私下交易陷阱。

指南同時提出「三看一留」查驗方法：一看標籤標牌，商品標籤信息應完整真實，名稱命名規範、質量標註明確、企業信息完整並標明執行標準；二看檢測證書，每件商品應附產品質量合格證或帶有CMA標識的第三方檢測機構出具的檢測證書，並仔細核對證書照片、重量、材質是否與實物一致，尤其要留意「備註欄」是否註明「處理」「染色」「充填」等關鍵信息；三留購物憑證，務必索要正規發票，線上購買還應保留訂單截圖、支付記錄、直播錄屏、聊天記錄等電子憑證。

指南提示消費者重點警惕五種情況：一是警惕將石英岩、染色大理石及其他低價玉石冒充和田玉的銷售手法；二是警惕美顏濾鏡下的飾品展示，建議要求商家在自然光下展示實物；三是警惕「超低價」「廠方特價」「虧本甩賣」「斷貨搶購」等明顯低於市場同類產品價格的宣傳；四是警惕直播帶貨中脱離平台交易的要求；五是警惕商家對「處理」「充填」「染色」等含糊其詞的規避標註。

維權渠道暢通 依法主張「退一賠三」

在維權方面，指南介紹，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品價款的三倍，增加賠償的金額不足五百元的為五百元。

消費者可通過與商家協商、向電商平台投訴、申請複檢、向消協組織或監管部門投訴舉報、提起訴訟五步流程維護自身權益，也可以使用全國消協智慧315平台在線投訴並實時查詢進度。對和田玉飾品材質有疑問的，可聯繫國家珠寶玉石質量監督檢驗中心或者各省市具有珠寶玉石檢測資質的檢測機構進行檢測，並通過全國認證認可信息公共服務平台查詢檢測機構CMA資質和證書真偽。

兩協會提醒廣大消費者，和田玉是美好生活品質的載體，面對複雜的市場環境和層出不窮的消費套路，應當保持科學、理性、審慎的態度，做到明明白白消費；當合法權益受到侵害時，要主動拿起法律武器保護自己。（府右新聞記者方城）