福建省消委會近期對今年上半年全省範圍內的駕校培訓類消費投訴開展專項梳理分析。數據顯示，今年上半年全省駕培相關投訴量較2025年同期增長57.7%，問題主要集中在合同不規範、招生宣傳不實、收費不透明、教學服務降標等領域。

合同不規範退費糾紛頻發

部分駕校利用格式合同設置障礙，拒絕或無故剋扣消費者退費。主要表現為違約金過高及違規扣費，部分駕校扣除30%至70%的高額違約金，甚至"一分不退"。合同中普遍存在"考過科目一不退費""報名滿一年或三年不予退費"等條款，涉嫌單方面免除經營者責任、排除消費者主要權利，屬於無效格式條款。部分駕校同意退款後也常以各種理由長期拖延，甚至出現停業失聯情況。

招生宣傳不實承諾不兑現

部分駕校在招生階段通過不實承諾吸引學員，報名時承諾的「包接送」「一人一車」「全包價」等服務無法落實，後續還以各種理由額外加收費用。部分機構宣稱「快速拿證」「保過」等不實內容，或刻意隱瞞合同中的關鍵退費條款。還有駕校在學員不知情的情況下，將學籍檔案從報名駕校轉至其他駕校，導致培訓維權困難。

收費不透明票據缺失

學費常被要求轉入教練或工作人員的個人賬户，而非駕校對公賬户，導致消費者維權時駕校推卸責任。部分教練在培訓過程中索要額外費用，或以「加急費」「補訓費」等名義亂收費。消費者繳費後駕校常以各種理由拒絕開具正規發票，導致維權時缺乏關鍵憑證。

教學服務降標與學時造假

部分駕校教學車輛老舊、訓練場地不達標，多人共用一車導致練車效率極低。部分駕校存在學時造假行為，在學員未實際到場練車的情況下通過後台系統違規虛增學時，並以此作為違規扣費的依據。福建省消委會提醒消費者，報名前務必核實駕校資質，繳費時將學費轉入駕校對公賬户並索要正規發票，簽訂合同前仔細閲讀全部條款（府右新聞記者方城）