府右新聞訊 記者艾平平 消費者王先生今年選購一款飲水機時，看到商品詳情頁醒目標註配套濾芯可使用一年，算下來使用性價比不錯，最終花費3200多元下單購機。機器安裝初期出水流量穩定，可僅用一週左右，他就發現機器屏顯的純水濾芯已經用掉一格。

王先生隨即聯繫品牌售後詢問原因，工作人員判定是當地水質原因，屬正常現象，並提示了一些緩解損耗的操作方式。商家雖表示可提供退換貨，但王先生認為，選購價格不菲的飲水機就是為了喝到更乾淨的水，產品本身存在質量和虛假宣傳問題。在黑貓投訴平台以“淨水器濾芯”為關鍵詞搜索可見，相關投訴多達上千條，集中在濾芯標稱使用壽命與實際使用時長差距巨大、商家宣傳隱瞞前置條件、售後責任劃分爭議等方面。

濾芯到底能用多久，水質會對濾芯壽命產生多大影響？深圳理工大學科普中心主任、分析化學博士楊超表示，不同類型濾芯本身的納污能力、功能定位不同，正常更換週期也存在明顯區別，不少消費者習慣以“幾個月、幾年”衡量濾芯壽命，這恰恰是商家宣傳容易鑽空子的地方。按照相關國家標準，濾芯性能的核心指標是額定總淨水量，即在規定標準工況下、出水水質達標的前提下能夠處理的總水量，這才是衡量濾芯使用壽命科學、合規的依據。商家籠統宣傳“濾芯一年一換”，卻不說明是哪一級濾芯、對應什麼使用條件，本身就很容易誤導消費者。

中國人民大學法學院副教授黃尹旭指出，從法律性質來講，商家宣傳濾芯可使用一年、實際使用不足一個月，有可能構成虛假宣傳，也可能涉及消費欺詐。他建議，選購淨水器及配套濾芯時不要僅盯着商家標註的“使用時長”，下單前主動向商家確認宣傳壽命對應的前提條件，不要輕信口頭承諾；一旦發現商家存在誇大宣傳、虛標濾芯壽命的情況，先與商家協商處理，協商無果及時通過官方投訴平台提交保存好的證據，依法主張自身權益。