山寨充電寶氾濫誤還即扣99元消費者權益受損
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府右新聞訊 記者艾平平四川的甘女士在路邊隨手掃了一款看似主流品牌的共享充電寶,歸還時才發現是其他品牌。她聯繫客服被要求支付30元跑腿費才能取出,或"自己學着取"。等第二天找到視頻教學打算取出時,充電寶已不見,平台據此認定她"遺失充電寶",需交99元。此類"山寨充電寶"亂象正日益增多。
調查發現,部分品牌共享充電寶故意模仿主流品牌設備的顏色、外觀,讓人難以區分。一位從業者透露,小品牌為求生存,緊鄰主流品牌機櫃放置並模仿其外觀顏色。此前一家店鋪內其他品牌使用率約20%,換用相似外觀後升至40%。在黑貓投訴平台,涉及共享充電寶外觀相似、歸還錯誤及持續計費問題的投訴不在少數。
中國政法大學知識產權研究中心特約研究員趙佔領表示,共享充電寶配色、字體、佈局相似又放在同一機櫃上,屬於不正當競爭行為,涉嫌侵犯消費者的知情權和自主選擇權。若消費者誤還後無法聯繫客服,導致計費持續累積,最終被迫支付買斷費,則進一步佐證相關品牌存在故意誘導消費者混淆的可能性。消費者可依據《消費者權益保護法》維護自身合法權益。