據網友在人民網留言，基層治理中，時而會遇到這樣的難題：向羣眾徵求意見，但大家來了不説話，或者問啥都説“挺好的”。如何讓羣眾敞開心扉、暢所欲言？在內蒙古興安盟科爾沁右翼中旗，一場場接地氣的“敞開説”，提供了一種新思路。沒有會議室，不要講話稿，一開始就擺明態度，就是讓居民來“吐槽”。在小區草坪、健身廣場、居民院落，大家圍坐在一起，有話直説，有事即辦。“流動商販的喇叭噪聲太大”“小區安保措施不夠”……居民的訴求被聽到、被正視、被解決，煩心事變成舒心事，大家“敞開説”的勁頭更足了。從不願開口到暢所欲言，羣眾的反應是一面鏡子，照見黨員幹部的出發點。是真正為民辦事，還是隻為交差、作秀，羣眾一看便知。過去人們常説：“四輪到，追不到；兩輪到，把話嘮。”四輪與兩輪，指代的是兩種截然不同的工作作風。坐着小汽車轉一轉，隔着玻璃看一看，自然聽不到羣眾心聲；只有真正走到羣眾中間，身挨身坐、心貼心聊，才能知道羣眾的真實想法。當年，在河北正定工作時，習近平同志騎着自行車來到田間，看見十來個人正在鋤草、間苗，他拿起一旁放着的鋤頭下了地，幹完了活後，跟大家你一言我一語地嘮家常、談發展。今天，聯繫羣眾的方式更加多樣，但既要“身入”基層、更要“心到”基層的方法論永不過時。以正確政績觀校準座標，放下架子、撲下身子，與羣眾同坐一條板凳，以走心拉近距離、以共情體察冷暖，羣眾才能打開天窗説亮話。當然，羣眾願意敞開説，離不開黨員幹部踏實幹。只有真聽真改，才能形成良性循環。此前有媒體報道，某地曾舉辦立法工作座談會，相關部門向行業經營主體廣泛徵求意見。然而，企業發過去的郵件卻長期處於“未讀”狀態，傾聽民意成了“走過場”。不僅要聽羣眾説話，更要用實幹作答；不負所托，才能贏得傾心相托。“涉及老百姓的事情關鍵在實”。從改善人居環境、提升便民服務等民生小事，到如期打贏脱貧攻堅戰、全面建成小康社會，“説到的就要做到，承諾的就要兑現”。件件有着落、事事有迴音，就能更好地取信於民、凝聚人心。聽民意、察民情、解民憂，不能只是一陣風，常態長效才能呵護好羣眾的熱情。廣東深圳“捲尺哥”在兩年多時間裏拍攝上千條短視頻反映問題，找出來的“茬”幾乎都在一週內解決。

“指哪改哪”的背後，是當地“民意速辦”機制的高效運轉。從12345熱線到“辦不成事”窗口，從小院議事廳到網絡問政平台，當“從羣眾中來、到羣眾中去”成為工作常態，人民羣眾的積極性、主動性、創造性就會被充分激發，為幹事創業提供源源不斷的智慧與力量。“深入基層不放鬆，立根原在羣眾中。”羣眾滿意是政績的標尺，人民支持是立身的底氣。黨員幹部真正深入羣眾，做好事、辦實事、解難事，才能創造風吹不掉、雨淋不壞的真政績。《 人民日報 》（ 2026年08月14日 04 版） 人民日報社概況| 關於人民網| 報社招聘| 招聘英才| 廣告服務| 運營服務| 合作加盟| 版權服務| 數據服務| 網站聲明| 網站律師| 信息保護| 聯繫我們 人民日報違法和不良信息