"0元領養小狗""不花錢擁有品種貓",伴隨寵物經濟持續升温,"免費領寵"成為部分商家新型引流套路。一些年輕人抱着"零成本養寵"心態把寵物抱回家,迎來的卻是數額幾千元甚至上萬元的"分期付款"協議。8月5日,記者查詢黑貓投訴平台發現,與此相關的投訴有1200多條,投訴內容集中在誘導分期付款、捆綁高價消費、合同設置霸王條款、寵物健康無保障、解約需支付高額違約金等方面。

免費是"餌" 分期是"鈎"

記者以消費者身份探訪北京一家寵物店,體驗"免費領寵"的完整流程。店員介紹,該店的"認養模式"一種是直接買斷,另一種是先交一筆"首付"或象徵性費用,之後連續24個月、每月支付固定"撫養費"或"生活費",用於在店內商城購買貓糧、貓砂等用品。店員強調"這是為了貓咪好",並稱"此前客户沒有違約過"。

仔細查看店員展示的《寵物有償認養合同》,上面寫明,每月498元並非普通"生活費",而是"履約款",支付後會按1比1轉換為甲方商城積分,積分不能提現,只能用於在甲方平台購買指定商品。合同還約定,在消費者完成全部履約款劃扣前,甲方保留寵物所有權。若消費者因個人原因退寵,需賠付3000元違約金,且已支付款項不予退還,超過30天不得辦理退寵手續。

消費者踩坑 維權困難

27歲的吳雅婷在社交平台刷到"免費領寵"視頻後,加了商家聯繫方式。商家告知她看中的貓咪僅需488元即可帶走,但要籤一份協議。根據協議,吳雅婷需連續18個月、每月在指定平台支付350元,用於購買貓糧、貓砂等寵物用品。在商家勸説下,她沒有細看合同就簽了字。

不料,貓咪到家3小時就出現嘔吐症狀,24小時內病情加重,送醫檢查後發現貓患有冠狀病毒感染、球蟲病等多種疾病。吳雅婷查看合同發現,18個月分期總費用高達6300元,遠超貓本身市場價格。她提出一次性買斷小貓,不再按月支付貓糧款,商家卻要求她額外支付800元違約金。

23歲的研究生倪倩也遭遇類似套路。她在短視頻平台看到某寵物店稱"自家小貓太多、可無償領養",到店後才得知"領養條件":未來24個月每月需支付398元,在指定平台購買商品。倪倩提出解約,溝通未果後撥打12315投訴熱線。商家要求她支付500元違約金,退還已購商品,撤銷投訴。後來她到當地派出所報案,民警稱近期收到多起類似報案。在警方介入下,倪倩才得以與商家解約。

套路不斷升級 成本持續攀升

重慶女青年關雨今年3月在某寵物認養館"小償領養"了一隻小貓。商家表示她需要每月在店內購買貓糧,並承諾提供某知名品牌產品。然而她發現店裏售賣的並不是指定的知名品牌貓糧。此時她已簽下為期兩年的分期協議,每月扣款358元。

今年8月,關雨選擇與店家協商"買斷",除去之前5個月支付的1790元"寵糧月付"款,她還需再補1860元,相當於花3650元買了這隻小貓。從"免費"到"小償",再到高價買斷,商家套路不斷升級,消費者付出的成本也不斷攀升。

在黑貓投訴平台,有消費者提出訴求,要求清除該筆貸款徵信記錄,永久停止催收騷擾。還有消費者反映,合同中"霸王條款"約定的都是消費者義務,一旦寵物生病甚至死亡,消費者還要持續還款,否則會面臨徵信受損風險。相關投訴已超過1200條,涉及多家寵物門店。

(府右新聞記者艾平平)