國慶假期，不少人選擇出遊或返鄉，家中的寵物不便同行，除傳統寄養外，越來越多的養寵人選擇寵物上門餵養照料服務。北京市消費者協會指出，這一新興服務存在服務質量縮水、資質不全、收費不透明等問題，消費者與從業者均需注意防範風險。

市場需求快速增長

記者採訪發現，不少寵物門店已推出上門餵養服務。江蘇省南通市某寵物店負責人沈女士說，假期出遊的客戶會選擇上門餵養，對貓而言，在熟悉的環境裏照料更適宜。寵物主人董女士說，工作人員每天都會發來視頻，自己在外地也能放心，價格也比較合理。

價格方面，節假日上門餵養貓類寵物約為普通寄養價格的2倍，一次在60元至80元之間；犬類寵物因需帶出門遛彎、打掃籠舍，耗時更長，約為寄養價格的3至4倍，一次在100元至150元之間。第三方統計數據顯示，如今75%的養寵人羣在節假日有託管需求，其中選擇上門餵養的佔比為42%。江蘇常州的寵物託管師溫金朝說，近兩年需求越來越大。

糾紛投訴不在少數

需求升溫的同時，糾紛也隨之增多。有網友在社交平台曬出被坑經歷。河南省許昌市市民林女士中秋假期通過社交平台找了一名兼職大學生上門餵貓，返家後發現貓砂盆未清理乾淨、紗窗未關好，貓一度趴在窗台上。她找對方理論，對方稱只是幫忙餵貓，並非住家保姆。

記者走訪發現，寵物跑丟、受傷甚至家中財物丟失等問題在節假日尤為高發。從事上門餵養服務兩年的賈錚說，國慶期間一天要跑七八家，從業者怕寵物抓人咬人，客戶家沒有裝監控，一旦物品丟失很難說清。不少從業者表示，無論是個人接單還是部分實體寵物店，大多不會簽訂正規服務合同，多為口頭協定。從業者馬靜說，接單前會問清寵物病史、疫苗接種、性格以及鑰匙交接、是否裝監控等情況，最怕貓跑丟或狗突然咬人。

呼籲出台行業規範

北京市消費者協會服務監督部主任李蕊表示，部分商家僅憑几張溫馨圖片和「有愛」描述吸引顧客，消費者難以核實其真實環境、餵養能力和應急處理能力。她建議，無論通過何種渠道選擇寄養或上門餵養服務，都務必簽訂正式協議或合同，明確雙方權利義務。協議應包含寵物健康狀況確認、日常照料標準、應急處理方式、費用結算，以及寵物受傷、生病、死亡等情況下的責任劃分等關鍵條款。

李蕊表示，寵物上門餵養服務市場快速發展，想要行穩致遠，就必須補齊行業規範的短板，築牢供需雙方的信任根基。她呼籲主管部門儘快出台規範標準，明確准入門檻、服務要求和糾紛處理機制，同時鼓勵行業協會加強自律，建立信用評價體系，對違規經營者予以曝光和懲戒。（府右新聞記者艾平平）