近日，多名消費者反映外賣平台及商家收取打包費標準不一，部分商家按餐品數量收取打包費，有的則以打包盒規格計價，甚至還出現訂一份外賣被收取8份打包費的情況，引來不少吐槽。

糊塗賬引發消費者吐槽

下單前不顯示、下單後才出現；同一商家不同平台定價相差甚遠；一份粉面類餐品和一鍋麻辣燙收取同等打包費——這些打着「環保」旗號的打包費亂象，正在讓不少消費者對外賣消費體驗打起折扣。

糊塗賬緣何成為行業頑疾

據新華社記者調查發現，外賣平台頁面普遍存在打包費標註不清晰、定價規則不統一、不同平台價格差異顯著等問題。許多消費者反映，原本以為只是湊單的幾份餐品，結賬時打包費卻比預期高出不少；更有消費者在下單後發現打包費被一併收取，卻不知明細由來。

糊塗賬須用法治來結算

對外賣商家來説，打包費是剛需成本還是逐利工具？一些中小餐飲店表示，包裝成本上漲迅速，加之平台佣金、推廣費用居高不下，企業只能通過打包費分攤壓力；但也有餐飲商家坦言，外賣打包裝袋本就屬於基礎服務，單獨收費更像是「行業慣例」的產物。

消費者權益保護不能成空話，打包費不能成糊塗賬。明碼標價、明白消費，看似小事，卻是市場經濟公平正義的具體體現，事關人民羣眾對消費環境的信任與信心。（府右新聞記者David）