重建後的皇崗口岸開通以來，吸引大批市民與旅客“嚐鮮”使用過關，連日來出入境人數節節上升。重陽節（18日）當天，過關人潮更為洶湧，高峰時段2小時內近2萬人出境往內地，較以往同期急增近9倍，現場一度出現擁堵。

多項預案兩小時消化人潮

香港特區政府及時啓動各項應付人潮的預案。入境事務處即時開放L5層離境大堂所有過關通道和櫃枱，並與警務處在L2和L5層實施人流分流和管制措施。至當日下午2時40分左右，離境大堂輪候時間縮短至15分鐘內。

保安局表示，皇崗口岸18日上午約11時起，北上旅客顯著增加。中午12時至下午2時，約19000名旅客離境往內地，較皇崗口岸與落馬洲管制站過往同期上升835%；下午1時至2時最高峰時段，更有9728人次於一小時內離境，較過往同期上升899%。

保安局稱，皇崗口岸早前進行約2萬人的大型演練時，已就高峰時段可能出現大量旅客進行評估，並制定分流、排隊管理及跨部門協調安排。各項預案當日及時啓動，整體運作大致暢順。

首次使用不熟流程拖慢過關

在皇崗口岸現場，過關堵塞原因主要集中在幾方面：不少市民首次經“合作查驗”自助通道過關，需在閘門進行確認，或是即場到登記處登記；閘機有時卡頓，延長排隊時間；不少市民全家陪同小朋友走人工通道，傳統櫃位大排長龍。

有市民表示，11時多到達口岸時已人山人海，因未提前登記使用自助通道，改到人工櫃枱排隊，等了一個多小時才過關。現場也有一家三口因女兒只有6歲未能使用自助通道，三人同走人工通道，需等候半小時。

立法會議員莊豪峰表示，據他了解，許多市民未登記使用自助通道，亦有人不知道7歲以下兒童不能使用“一次放行”通道，結果全家一起走人工通道；有市民不知道要提前登記，需現場申請。他認為，隨着市民可直接刷臉過關，通關效率料會大大提升。

港人過關祭祖贊快捷便利

當日正值重陽節，大量港人通過皇崗口岸新聯檢大樓過關入境深圳。下午三時許，記者在新聯檢大樓看到，入境深圳大廳自動過關一側，許多港人在排隊過關，在工作人員指導和幫助下順利通關。許多香港長者第一次入境新的聯檢大樓，紛紛稱讚口岸漂亮、過關快捷，扶梯和垂直電梯都很方便。

入境事務處數據顯示，17日各口岸有超過135萬出入境人次。皇崗口岸錄得約13萬出入境人次，是10月12日開通以來新高，香港居民佔近10.7萬人次，反映口岸採用的“合作查驗、一次放行”通關模式大受市民歡迎。（府右新聞記者宗媛）