府右新聞訊 記者方城 新皇崗口岸10月12日正式啓用，本週迎來通關後首個週末。適逢10月18日重陽節正日，不少香港市民北上祭祖，皇崗口岸湧現大批人流。有網民表示，口岸現場大排長龍，排隊兩個小時仍未過關。

不少市民當日在社交平台發帖，指口岸現場過關混亂，不僅現場工作人員對情況不甚瞭解，還出現旅客找不到隊尾、被迫折返重新排隊等亂象。有網民在內地社交平台發帖，指新皇崗口岸沒有明確的分流指引，排隊秩序混亂，也有人表示當日過關閘機開放數量不多，且有電梯未能有效運作，耗時約30分鐘才順利過關。

據香港特區政府保安局口岸通網頁顯示，截至當日下午約2時15分，新皇崗口岸出境大堂顯示為黃色、即繁忙，訪港旅客出境輪候時間預計約45分鐘，香港居民輪候時間預計約30分鐘。

保安局局長鄧炳強17日表示，預計重陽節一連三日長假期會出現人流高峰。據入境處最新數字顯示，17日全日經香港各口岸出入境人次錄得135.3萬，當中新皇崗口岸共錄得超過13萬人次過境，較舊關口落馬洲管制站最後一個運作的週六約4.8萬人次多約1.7倍。