8月23日，一場把政務服務搬進商圈人流密集處的快閃市集，在上海普陀區中海真如環宇城MAX開市。普陀區數據局聯合區城運中心（區政務服務中心）、海納工程院、沿滬寧協同創新中心等單位，把政策諮詢、業務辦理、創新成果體驗同步送進消費場景，讓市民、企業、人才在逛街歇腳中沉浸式體驗"高效辦成一件事"改革實效。

快閃政務市集專區

政務市集進商圈

跳出辦事大廳，把政務服務嵌入商圈人流密集處，是本次活動最直觀的亮點。記者在環宇城MAX 4樓現場看到，"高效辦成一件事"最佳體驗地市集專區專門設置，一網通辦、社保卡、人才服務、惠企政策、數字公共服務、開店一件事等多個服務攤位依次排開，工作人員用通俗語言宣講政策、面對面答疑，手把手指導羣眾完成線上辦事體驗。

依託商圈人流量大、企業商户集聚的優勢，活動將政策宣講、問題收集、服務辦理嵌入羣眾消費生活場景之中。海納工程院、沿滬寧協同創新中心的加入，進一步打通產業創新與政務服務的銜接通道，讓此次活動既是一次政府開放活動的新嘗試，也是政務服務最佳體驗場景的新延伸。

普陀區數據局相關負責人在現場介紹，政務市集進商圈是普陀拓展政務服務場景、延伸服務觸角的又一項創新實踐。圍繞"高效辦成一件事"，普陀正持續拓展政務服務邊界，讓改革成效走出辦事大廳、走進消費場景。

商户市民駐足諮詢

政策宣講面對面

市集現場，專設的政策諮詢、業務辦理指導、創新成果體驗等攤位同步亮相，兼顧普通市民、商圈商户、科創人才等多元需求。"商圈裏的政務服務，不是隔着窗口的辦事流程，而是可看、可問、可體驗的便民互動。"現場不少商户、在地企業、過往市民駐足諮詢，工作人員一邊答疑一邊記錄訴求。

為提升市民參與感，活動設置趣味打卡互動環節。市民通過關注政務公眾號、完成社保卡知識問答、現場打卡分享等方式，就可解鎖書籤、扇子、小電扇、充電寶、遮陽帽等文創好禮。記者看到，不少市民興致勃勃挨個點位打卡，沉浸式瞭解普陀政務服務新成果。

商圈企業從業者也圍攏在開店一件事、惠企政策服務、人才服務攤位前，詳細諮詢開店經營服務、政策申報條件、人才配套服務，現場對接營商服務和產業創新相關服務，讓政策紅利從窗口走向商圈一線。

企業服務攤位諮詢

服務升級零距離

攤位前，企業從業者和創業團隊駐足最多。"我們正籌劃新店開業，正好遇到開店一件事諮詢，把開業流程、備案要求、人員招聘對接一次性問清楚，省去了跑多個部門的時間。"一家正籌劃落地的餐飲企業負責人説。

本次市集把"高效辦成一件事"改革實效轉化為可視化、可感知、可參與的服務場景。一名工作人員把"開店一件事""人才服務""社保卡申領"等專業政策翻譯成市民聽得懂的語言，同時手把手指導羣眾完成線上體驗，讓"一趟辦成事"在商圈落地成為可能。

記者瞭解到，環宇城MAX 4樓設置的市集專區全程開放兩天，活動結束後將依據反饋意見納入辦事流程迭代清單。這種"現場收集訴求、事後閉環辦理"的模式，把政務服務從窗口延伸到消費場景，讓"沉浸式政務體驗"成為普陀的一道新風景。

便民惠企常態長效

這場"逛着街把事辦了"的市集並不止步於環宇城。據普陀區數據局介紹，政務市集後續將走進上海信泰中心等更多商圈、樓宇，把便民服務送到市民身邊，讓政務服務從"固定窗口"走向"流動場景"。

下一步，普陀區將持續深耕"高效辦成一件事"最佳體驗地建設，覆盤總結本次商圈政務市集寶貴經驗，不斷創新服務載體，充分吸納企業羣眾現場反饋的意見建議，持續優化辦事流程，迭代升級線上政務服務應用，打通開店營商、產業創新、人才服務、惠企便民、跨省通辦的服務鏈條，不斷提升企業羣眾辦事獲得感、幸福感。

站在政企民三方零距離的現場，普陀正把"高效辦成一件事"的改革成效，轉化為商圈消費場景中的可感可知、可觸可享。一場快閃市集的探索正在打開政務服務進商圈、進樓宇、進社區的常態化篇章，為超大城市基層治理與營商環境優化提供來自一線的鮮活樣本。（府右新聞記者方城）