府右新聞訊 記者David 香港申訴專員公署發表主動調查報告，審視市民經税務易提交電子報税表的情況。税務局表示接納報告全部建議，並已展開或完成大部分優化措施。

税務局高度關注部分納税人去年經税務易使用智方便數碼簽署後，因用户操作、瀏覽器或網絡異常，未能返回税務易系統完成提交報税表程序，導致報税表未能提交至税務局。税務局收到反映後已主動優化系統和流程，新增彈出式信息提醒用户須返回税務易完成提交，税務易也會自動暫存用户輸入的資料。

去年5月至今年1月共約49萬人經税務易使用智方便籤署個別人士報税表，逾九成首次使用即成功提交。就約3.3萬名未能首次成功提交的納税人，累計約八成在罰款通知發出前已重新成功提交。其中約1.4萬人於首次嘗試當日隨即重新簽署併成功提交。

税務局就事件為納税人帶來不便深表抱歉，強調納税人不會因而被罰款，已為逾期提交報税表的納税人註銷或退回罰款，涉及的兩宗檢控也已獲撤銷。税務局將於9月中前向有關納税人發信，提醒可提出更正評税。